主干课程:
1.市场营销原理与实务:掌握现代市场营销的基本理论和操作技巧,并了解现代旅游市场营销的最新发展方向,进而对将要从事包括旅游业在内的服务性行业、企业的营销活动的学生起到科学的指导作用,能正确分析和解决市场营销管理问题。
2.电子商务与网络营销:掌握电子商务的概念、电子商务的实现和电子商务的应用,能使用网络工具更新网络商务信息,从网上发掘客户,分析网络消费行为,完成网上业务的处理。
3.广告策划与创作:掌握广告的基本原理、广告运作的基本过程、以及广告管理等相关知识,能够初步掌握广告调查与广告策划实践技能。
4.客户服务实务:掌握客户服务的基本礼仪、客户的接待、沟通、处理客户投诉、大客户服务管理、提高客户满意度忠诚度的技巧、客户服务人员缓解压力等的方法与技巧,能分析和解决企业实际客户服务问题。
5.渠道管理与物流配送:掌握分销网络的设计理论与企业物流管理的基本概念、基本理论,具有简单的物流操作能力,能选择商品物流配送方案,降低进货成本和履约成本,提高企业经济效益。
就业岗位:旅游企业或相关行业的市场营销业务岗位,包括营销员、营销策划员、市场调研员、客户管理员等岗位。
拓展岗位:旅游企业或相关行业的市场营销管理人员。
联系我时请说明是在培训招生网看到的,谢谢!